مشتری مداری به سبک جیووانی جنتله
...اصل بپوشید
برای برخی افراد، نخستین فاکتور انتخاب پوشاک، شناسنامه، اصالت، و به‌اصطلاح برندبودن آن است. موضوعی که به خاطر محدودیت‌های اقتصادی وعدم حضور رسمی بسیاری از برندهای بین‌المللی در ایران، در بسیاری اوقات، خریداران را با سرگردانی و دردسر زیادی مواجه می‌کند. به همین دلیل است که حضور برندی بین‌المللی در ایران، آن هم به صورت رسمی، کیمیاست. کیمیایی که حالا با ورود برند تُرکِ جیووانی، در بازار گیلان نمایان شده است. نمایندگی فروش محصولات «جیووانی جنتله» حالا چندماهی هست که کارش را در رشت آغاز کرده و در همین مدت کوتاه توجه بسیاری از برندبازان حرفه‌ای را به خود جلب کرده است، چراکه می‌توانند با هزینه‌ای مناسب و در زمانی کوتاه به پوشاک مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند.
جیووانی فرزندِ تِکستیل جیووانی جنتله یک برندِ اصالتاً ترُک است و بنیانگذار آن تِکستیل اِرکِم (Tekstil Ercem) بازرگان مشهور تُرک. آقای اِرکِم، که کار خود را از سال 1984 در یک فروشگاه کوچک در بشیک‌تاش استانبول، آغاز کرده بود، سال 2001 شرکت «جیووانی جنتله» را تاسیس کرد که در زمینه عرضۀ لباس‌های دوخته‌شده مطابق مُد روز، در داخل و خارج کشور فعال بود. او چهارسال بعد، با ارزیابی و تجمیع اطلاعات به‌دست آمده از بخش خُرده‌فروشی، با مشورت چند طراح خبره و درنظرگرفتن مفهوم کیفیت و انتظارات مشتری، شرکتی برای تامین تمامی نیازهای پوشاک آقایان افتتاح کرد و نام تجاری آن را Giovane Gentile انتخاب کرد. کیفیت کالا و مشتری‌مداری؛ از استانبول تا رشت شرکت «جیووانی جنتله» در طول دوران فعالیت خود، با تکیه بر پنج عنصرِ کیفیت بالا، طراحی به‌روز، منحصربه‌فرد بودن، مشتری‌گرایی و حفظ ارتباط با مشتری توانست ضمن بالابردن میزان فروش، در مناطق مختلف دنیا از جمله امریکا، اروپا، آسیا و افریقا مشتریانی ثابت پیدا کند، و حالا نمایندگی «جیووانی جنتله» در رشت نیز می‌خواهد با تکیه بر همین عناصر، فعالیت خود را گسترش دهد. این فروشگاه که نمایندۀ رسمی شرکت تُرک در ایران است، از اواخر پاییز امسال به مدیریت آقای کیوان فروزنده در خیابان گلسار رشت افتتاح شده و در همین مدت کوتاه توانسته است به‌واسطه کیفیت بالا و منحصربه‌فرد‌بودن طراحی پوشاکش، از استقبال بسیار خوبی برخوردار شود. خصوصاً آنکه به گفتۀ مدیران شعبۀ رشت، خریداران این برند اگر محصولات «جیووانی» را از این فروشگاه تهیه کنند، مبلغی حدود 30 درصد کمتر از قیمت فروش در اروپا می‌پردازند. فروشگاه «جیووانی جنتله» در راستای تحقق عنصر «مشتری‌مداری»، صفحات اختصاصی‌اش را در شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی کرده و از این طریق، پاسخگوی نیازها و پرسش‌ها است.